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 La política de cambio y devolución de nuestro e-store es parecida a la de sus tiendas físicas. Es decir, las prendas sólo serán aceptadas si son devueltas en las siguientes condiciones:​ 

 

Requisitos para el cambio

  • Con etiqueta y lacre del fabricante intactas.

  • En el packaging original, no damnificado. Cajas/Fundas protectoras de zapato, bolsitas de bijou, bolsitas de plástico, garantías y folletos explicativos son considerados parte del producto.

  • No lavadas ni usadas, sin olores ni manchas, sin marcas en la suela ni alteraciones hechas por el cliente (ej: dobladillo, pinzas, etc.).

  • Presentar comprobante de compra o ticket de cambio.

  • Ropa interior: No tienen cambio las partes de abajo. En caso de que la prenda esté acompañada por una funda de tela, ésta deberá ser devuelta junto con la misma. 

  • Podras realizar el cambio en cualquiera de nuestras tindas San Fernando - Pacheco. 

 

Cambios por Correo 

 

  • Los cambios por talle o color de los articulos corren por cuenta del cliente , tanto para la devolución a nuestras oficinas en Constitución 588, San Fernando, como para el envío nuevo a domicilio.

 

  • Los cambios por errores de envío corren por cuenta de Batuk San Fernando tanto para la devolución como para el envío nuevo a domicilio. 

  • El tiempo estimado para la realización de un cambio por producto fallado o mal enviado puede comprender hasta 30 días. Debe tenerse en cuenta que, al igual que las entregas, las devoluciones pueden demorar hasta 10 días hábiles. 

 

Devolución de Dinero

  •  Para los casos en los que ocurriera algún imprevisto podemos hacer una devolución del dinero que se realizará siempre por el mismo medio en que se abonó. Las mismas son excepcionales, pero siempre que corresponda devolveremos tu dinero. Este proceso demora 72 hs hábiles aproximadamente.